Oficina de Turismo

 

Información general

Servicios y funciones

Política de calidad

Política medioambiental

Política de protección de datos

Itourbask - Red de Oficinas de Turismo de Euskadi

 

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Información general

  • Dirección: Calle Ifar kale nº 4 (20820) Deba
  • Teléfono: 943 192 452
  • Fax: 943 192 804
  • E-mail: turismoa@deba.eus

Horario

  • VERANO 2020
    • De lunes a sábado: 10:00-14:00 y 16:00-19:00
    • Domingos y festivos: cerrado

Servicios y funciones

Servicios

  • Información turística de Deba y del País Vasco
  • Reserva de alojamientos en destino
  • Recepción al peregrino y reservas en el albergue
  • Reserva de visitas guiadas
  • Centro Nordic Walking
  • Viajeteca
  • Autoservicio
  • Merchandising
  • Venta de entradas
  • Recepción de quejas y sugerencias

Funciones

  • Ejercer la actividad de información de forma objetiva, personalizada, ágil, veraz y completa, orientando a los turistas y usuarios acerca de los servicios de Deba en particular y de toda la Comunidad Autónoma de Euskadi en general, presentándose un servicio de información turística global del destino Euskadi.
  • Difundir los atractivos que presenta Deba en particular y su comarca en general.
  • Promocionar hacia la villa y comarca el turismo en general, así como las visitas de los habitantes de las zonas cercanas.
  • Ser cauce de toda clase de iniciativas públicas y privadas para la expansión y mejora de los servicios turísticos de Deba.
  • Gestionar, proponer y realizar cualesquiera otras acciones que puedan contribuir al fomento de Deba.
  • Exponer a las autoridades y entidades competentes las necesidades y sugerencias que se consideren de interés para contribuir a la mejora de la planificación turística de la zona.
  • Colaborar en la organización de actividades culturales, artísticas, deportivas y recreativas así como colaborar con otros organismos locales de índole turística, cultura y festiva.

Política de calidad

El Servicio Municipal de Información Turística de Deba ha optado por dar un paso firme y decidido hacia la mejora continua de la calidad en la prestación de los servicios de atención e información turística que ofrece a sus usuarios, con la finalidad de lograr la plena satisfacción de sus expectativas y necesidades. Coherente con su determinación, la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Deba, ha adquirido el compromiso de optimizar la gestión de la Oficina mediante la aplicación de un Sistema de Buenas Prácticas de Gestión de la Calidad así como de participar en el programa de buenas prácticas en nuevas tecnologías.

Líneas generales de la Política de Calidad de la oficina de turismo

  • El sometimiento de la gestión de la Oficina a unos Controles de Calidad periódicos dirigidos a la consecución y mantenimiento de la Certificación de Buenas Prácticas.

  • La promoción del municipio mediante la creación de nuevos productos turísticos y aumento de la explotación de los ya existentes.

  • La renovación y ampliación de sus equipos y sistemas de apoyo para garantizar la adaptación constante a las necesidades del sector de la información turística.

  • Ofrecer tanto al visitante externo como al interno una información precisa y de calidad, lo cual redundará en una aumento de la satisfacción.

  • La puesta a disposición de los usuarios de un Cuestionario de Valoración del servicio que permita evaluar el grado de satisfacción alcanzado y recoger sus opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de optimizar la calidad de nuestra oferta.

Encuesta de satisfacción

Política medioambiental

Con el objetivo de llevar a cabo su actividad de forma que se contribuya al Desarrollo Sostenible de la sociedad, la oficina de turismo de Deba se compromete a llevar a cabo la mejora del comportamiento ambiental en las siguientes líneas de actuación:

  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos medioambientales reglamentarios y otros relacionados con su actividad.
  • Establecer unos objetivos y dotar de los recursos, revisados y actualizados periódicamente, para asegurar la mejora continua de su comportamiento medioambiental y la prevención de la contaminación.
  • Integrar los aspectos ambientales a todas las actividades realizadas en la oficina como un factor importante para la mejora y reducción de los impactos ambientales.
  • Establecer medidas de ahorro de consumo de energía y de consumo de papel y de minimización de residuos a través de la sensibilización y de las mejoras en la gestión de los mismos.

Esta Política Ambiental se aplicará a todas las actividades, productos y servicios de la oficina de turismo de Deba.

Política de protección de datos

La Oficina de turismo de Deba es un servicio municipal y como tal comparte la política de protección de datos que de acuerdo con el reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ha establecido el Ayuntamiento de Deba. Para conocer la política de protección de datos del Ayuntamiento de Deba clicar aquí.

Itourbask - Red de Oficinas de Turismo de Euskadi

La Red Vasca de Oficinas de turismo – ITOURBASK-- nace con la finalidad de proporcionar una información turística uniforme, actualizada y homogénea de toda la Comunidad Autónoma de Euskadi desde cualquiera de los servicios de Información Turística, prestándose así un servicio de información turística global del destino Euskadi. 

La Red Vasca de Oficinas de Turismo ITOURBASK, contará con una serie de servicios entre los que destacan las bases de datos de recursos y servicios turísticos de Euskadi, con el fin de posibilitar entre ellas el intercambio y comunicación en sus respectivas funciones, dotar a éstas de unas características homogéneas en cuanto a su cobertura y contenido informativo, ofrecer a las y los usuarios turísticos un conjunto integral de servicios, mejorar el grado de satisfacción de los mismos e impulsar la comunicación y difusión de los recursos turísticos del País vasco.

La Red ITOURBASK está basada en unos servicios principales:

  • SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN:  que recogerá todos los recursos turísticos de Euskadi, en bases de datos comunes y que serán actualizados por las Oficinas adheridas.
  • SERVICIO DE EVALUACIÓN Y ESTADÍSTICAS: que permite mantener la calidad de las Oficinas adheridas y recoger datos sobre los y las usuarias de las mismas.
  • SERVICIO DE FORMACIÓN: que da respuesta a las necesidades formativas del personal que atiende las Oficinas, con un plan de formación anual.
  • SERVICIO DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN: que velará por la imagen corporativa.
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Establecer medidas de ahorro de consumo de energ\u00eda y de consumo de papel y de minimizaci\u00f3n de residuos a trav\u00e9s de la sensibilizaci\u00f3n y de las mejoras en la gesti\u00f3n de los mismos.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "Establecer unos objetivos y dotar de los recursos, revisados y actualizados peri\u00f3dicamente, para asegurar la mejora continua de su comportamiento medioambiental y la prevenci\u00f3n de la contaminaci\u00f3n." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Integrar los aspectos ambientales a todas las actividades realizadas en la oficina como un factor importante para la mejora y reducci\u00f3n de los impactos ambientales." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Establecer medidas de ahorro de consumo de energ\u00eda y de consumo de papel y de minimizaci\u00f3n de residuos a trav\u00e9s de la sensibilizaci\u00f3n y de las mejoras en la gesti\u00f3n de los mismos." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "a3649989-6105-42f9-96a7-12df23804e5a": { "@type": "slate", "plaintext": "Asegurar el cumplimiento de los requisitos medioambientales reglamentarios y otros relacionados con su actividad.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "Asegurar el cumplimiento de los requisitos medioambientales reglamentarios y otros relacionados con su actividad." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "af82116b-efea-48bc-a0a0-6b469608b8b8": { "@type": "slate", "plaintext": "Con el objetivo de llevar a cabo su actividad de forma que se contribuya al Desarrollo Sostenible de la sociedad, la oficina de turismo de Deba se compromete a llevar a cabo la mejora del comportamiento ambiental en las siguientes l\u00edneas de actuaci\u00f3n:", "value": [ { "children": [ { "text": "Con el objetivo de llevar a cabo su actividad de forma que se contribuya al Desarrollo Sostenible de la sociedad, la oficina de turismo de Deba se compromete a llevar a cabo la mejora del comportamiento ambiental en las siguientes l\u00edneas de actuaci\u00f3n:" } ], "type": "p" } ] }, "e8afc7dd-1437-4f9a-859f-49085d4c2168": { "@type": "slate", "plaintext": "Esta Pol\u00edtica Ambiental se aplicar\u00e1 a todas las actividades, productos y servicios de la oficina de turismo de Deba.", "value": [ { "children": [ { "text": "Esta Pol\u00edtica Ambiental se aplicar\u00e1 a todas las actividades, productos y servicios de la oficina de turismo de Deba." } ], "type": "p" } ] } }, "blocks_layout": { "items": [ "af82116b-efea-48bc-a0a0-6b469608b8b8", "a3649989-6105-42f9-96a7-12df23804e5a", "01c4b286-0b52-4224-ae10-244a9459af0c", "e8afc7dd-1437-4f9a-859f-49085d4c2168" ] }, "title": "Pol\u00edtica medioambiental" }, "c20cfb5c-9a25-404e-84e7-2aa07cd99e28": { "@type": "accordionPanel", "blocks": { "103ddba4-5ac1-47f3-8add-550efaf4d7aa": { "@type": "slate", "plaintext": "El sometimiento de la gesti\u00f3n de la Oficina a unos Controles de Calidad peri\u00f3dicos dirigidos a la consecuci\u00f3n y mantenimiento de la Certificaci\u00f3n de Buenas Pr\u00e1cticas .", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "El sometimiento de la gesti\u00f3n de la Oficina a unos Controles de Calidad peri\u00f3dicos dirigidos a la consecuci\u00f3n y mantenimiento de la Certificaci\u00f3n de " }, { "children": [ { "text": "Buenas Pr\u00e1cticas" } ], "type": "strong" }, { "text": "." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "4aa6384b-2f55-4f0c-82f1-6bd7d3fd0b27": { "@type": "slate", "plaintext": "La promoci\u00f3n del municipio mediante la creaci\u00f3n de nuevos productos tur\u00edsticos y aumento de la explotaci\u00f3n de los ya existentes. La renovaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de sus equipos y sistemas de apoyo para garantizar la adaptaci\u00f3n constante a las necesidades del sector de la informaci\u00f3n tur\u00edstica. Ofrecer tanto al visitante externo como al interno una informaci\u00f3n precisa y de calidad, lo cual redundar\u00e1 en una aumento de la satisfacci\u00f3n. La puesta a disposici\u00f3n de los usuarios de un Cuestionario de Valoraci\u00f3n del servicio que permita evaluar el grado de satisfacci\u00f3n alcanzado y recoger sus opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de optimizar la calidad de nuestra oferta.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "La promoci\u00f3n del municipio mediante la creaci\u00f3n de nuevos productos tur\u00edsticos y aumento de la explotaci\u00f3n de los ya existentes." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "children": [ { "text": "La renovaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de sus equipos y sistemas de apoyo para garantizar la adaptaci\u00f3n constante a las necesidades del sector de la informaci\u00f3n tur\u00edstica." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "children": [ { "text": "Ofrecer tanto al visitante externo como al interno una informaci\u00f3n precisa y de calidad, lo cual redundar\u00e1 en una aumento de la satisfacci\u00f3n." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "La puesta a disposici\u00f3n de los usuarios de un Cuestionario de Valoraci\u00f3n del servicio que permita evaluar el grado de satisfacci\u00f3n alcanzado y recoger sus opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de optimizar la calidad de nuestra oferta." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "8e5d1593-3e0f-4341-b9e3-7cace8f6bb42": { "@type": "slate", "plaintext": "L\u00edneas generales de la Pol\u00edtica de Calidad de la oficina de turismo", "value": [ { "children": [ { "text": "L\u00edneas generales de la Pol\u00edtica de Calidad de la oficina de turismo\n" } ], "type": "h3" } ] }, "92fc8f7c-2882-4960-89c7-172771592b40": { "@type": "slate", "plaintext": " Encuesta de satisfacci\u00f3n ", "value": [ { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "Encuesta de satisfacci\u00f3n" } ], "data": { "url": "../../../../resolveuid/a58c9e68864446e699fb29b38010ddf9" }, "type": "link" }, { "text": "" } ], "type": "h3" } ] }, "f9e551dd-dfac-4dc2-a7c4-50202e6c2a72": { "@type": "slate", "plaintext": "El Servicio Municipal de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de Deba ha optado por dar un paso firme y decidido hacia la mejora continua de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n tur\u00edstica que ofrece a sus usuarios, con la finalidad de lograr la plena satisfacci\u00f3n de sus expectativas y necesidades. Coherente con su determinaci\u00f3n, la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Deba, ha adquirido el compromiso de optimizar la gesti\u00f3n de la Oficina mediante la aplicaci\u00f3n de un Sistema de Buenas Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n de la Calidad as\u00ed como de participar en el programa de buenas pr\u00e1cticas en nuevas tecnolog\u00edas .", "value": [ { "children": [ { "text": "El Servicio Municipal de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de Deba ha optado por dar un paso firme y decidido hacia la mejora continua de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n tur\u00edstica que ofrece a sus usuarios, con la finalidad de lograr la plena satisfacci\u00f3n de sus expectativas y necesidades. 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Para conocer\u00a0la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos del Ayuntamiento de Deba clicar aqu\u00ed .", "value": [ { "children": [ { "text": "La Oficina de turismo de Deba es un servicio municipal y como tal comparte la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos\u00a0que de acuerdo con el reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ha establecido el Ayuntamiento de Deba. 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SERVICIO DE EVALUACI\u00d3N Y ESTAD\u00cdSTICAS: que permite mantener la calidad de las Oficinas adheridas y recoger datos sobre los y las usuarias de las mismas. SERVICIO DE FORMACI\u00d3N: que da respuesta a las necesidades formativas del personal que atiende las Oficinas, con un plan de formaci\u00f3n anual. SERVICIO DE DIFUSI\u00d3N Y COMUNICACI\u00d3N: que velar\u00e1 por la imagen corporativa.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "SERVICIO DE DOCUMENTACI\u00d3N E INFORMACI\u00d3N:" } ], "type": "strong" }, { "text": "\u00a0 que recoger\u00e1 todos los recursos tur\u00edsticos de Euskadi, en bases de datos comunes y que ser\u00e1n actualizados por las Oficinas adheridas." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "SERVICIO DE EVALUACI\u00d3N Y ESTAD\u00cdSTICAS:" } ], "type": "strong" }, { "text": " que permite mantener la calidad de las Oficinas adheridas y recoger datos sobre los y las usuarias de las mismas." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "SERVICIO DE FORMACI\u00d3N:" } ], "type": "strong" }, { "text": " que da respuesta a las necesidades formativas del personal que atiende las Oficinas, con un plan de formaci\u00f3n anual." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "SERVICIO DE DIFUSI\u00d3N Y COMUNICACI\u00d3N:" } ], "type": "strong" }, { "text": " que velar\u00e1 por la imagen corporativa." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "ce9dba63-caf4-45f3-b58d-24c9b757c51d": { "@type": "slate", "plaintext": "La Red ITOURBASK est\u00e1 basada en unos servicios principales:", "value": [ { "children": [ { "text": "La Red ITOURBASK est\u00e1 basada en unos servicios principales:" } ], "type": "p" } ] }, "e28682c5-a20b-4c7f-9c0b-5144c4584fd5": { "@type": "slate", "plaintext": "La Red Vasca de Oficinas de turismo \u2013 ITOURBASK-- nace con la finalidad de proporcionar una informaci\u00f3n tur\u00edstica uniforme, actualizada y homog\u00e9nea de toda la Comunidad Aut\u00f3noma de Euskadi desde cualquiera de los servicios de Informaci\u00f3n\u00a0Tur\u00edstica, prest\u00e1ndose as\u00ed un servicio de informaci\u00f3n tur\u00edstica global del destino Euskadi.", "value": [ { "children": [ { "text": "La Red Vasca de Oficinas de turismo \u2013 ITOURBASK-- nace con la finalidad de proporcionar una informaci\u00f3n tur\u00edstica uniforme, actualizada y homog\u00e9nea de toda la Comunidad Aut\u00f3noma de Euskadi desde cualquiera de los servicios de Informaci\u00f3n\u00a0Tur\u00edstica, prest\u00e1ndose as\u00ed un servicio de informaci\u00f3n tur\u00edstica global del destino Euskadi.\u00a0" } ], "type": "p" } ] } }, "blocks_layout": { "items": [ "e28682c5-a20b-4c7f-9c0b-5144c4584fd5", "321c3e90-1f71-41ec-884e-41bd7b233fc1", "ce9dba63-caf4-45f3-b58d-24c9b757c51d", "94520392-0442-46a6-a19e-424028f14d2f" ] }, "title": "Itourbask - Red de Oficinas de Turismo de Euskadi" }, "95a79add-df6b-4428-b57a-8c1a04074f6c": { "@type": "accordionPanel", "blocks": { "24c49fe4-4723-4f6c-a34c-cf79a46de377": { "@type": "slate", "plaintext": " Temporada alta (01/06/2025 - 30/09/2025) De lunes a s\u00e1bado: 10:00-14:00 y 15:00-19:00 Domingos y festivos: 10:00-14:00", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "Temporada alta (01/06/2025 - 30/09/2025)" } ], "type": "strong" }, { "text": "" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "children": [ { "text": "De lunes a s\u00e1bado: 10:00-14:00 y 15:00-19:00" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Domingos y festivos: 10:00-14:00" } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ], "type": "ul" } ] }, "7a8608c5-160e-424c-9d02-19c26863458e": { "@type": "slate", "plaintext": "(Nota: los d\u00edas 1 y 6 de enero y los d\u00edas 24, 25 y 31 de diciembre, la oficina permanecer\u00e1 cerrada).", "value": [ { "children": [ { "text": "(Nota: los d\u00edas 1 y 6 de enero y los d\u00edas 24, 25 y 31 de diciembre, la oficina permanecer\u00e1 cerrada)." } ], "type": "p" } ] }, "9e891084-6fe5-443a-88a4-67249e36b34b": { "@type": "slate", "plaintext": " Direcci\u00f3n : Calle Ifar kale n\u00ba 4 (20820) Deba Tel\u00e9fono : 943 192 452 E-mail : turismoa@deba.eus", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "Direcci\u00f3n" } ], "type": "strong" }, { "text": ": Calle Ifar kale n\u00ba 4 (20820) Deba" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "Tel\u00e9fono" } ], "type": "strong" }, { "text": ": 943 192 452" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "E-mail" } ], "type": "strong" }, { "text": ": turismoa@deba.eus" } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "a4d41052-6f2f-4f36-a8ff-06fe521d8044": { "@type": "slate", "plaintext": "(Nota: aunque sean d\u00edas festivos, el 17 de abril-Jueves Santo- y el 18 de abril-Viernes Santo- abriremos la oficina tanto por la ma\u00f1ana como por la tarde).", "value": [ { "children": [ { "text": "(Nota: aunque sean d\u00edas festivos, el 17 de abril-Jueves Santo- y el 18 de abril-Viernes Santo- abriremos la oficina tanto por la ma\u00f1ana como por la tarde)." } ], "type": "p" } ] }, "ab4960cd-6908-4feb-8f67-6be2c12c556c": { "@type": "slate", "plaintext": " Temporada baja ( 01/01/2025 - 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Difundir los atractivos que presenta Deba en particular y su comarca en general. Promocionar hacia la villa y comarca el turismo en general, as\u00ed como las visitas de los habitantes de las zonas cercanas. Ser cauce de toda clase de iniciativas p\u00fablicas y privadas para la expansi\u00f3n y mejora de los servicios tur\u00edsticos de Deba. Gestionar, proponer y realizar cualesquiera otras acciones que puedan contribuir al fomento de Deba. Exponer a las autoridades y entidades competentes las necesidades y sugerencias que se consideren de inter\u00e9s para contribuir a la mejora de la planificaci\u00f3n tur\u00edstica de la zona. Colaborar en la organizaci\u00f3n de actividades culturales, art\u00edsticas, deportivas y recreativas as\u00ed como colaborar con otros organismos locales de \u00edndole tur\u00edstica, cultura y festiva.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "Ejercer la actividad de informaci\u00f3n de forma objetiva, personalizada, \u00e1gil, veraz y completa, orientando a los turistas y usuarios acerca de los servicios de Deba en particular y de toda la Comunidad Aut\u00f3noma de Euskadi en general, present\u00e1ndose un servicio de informaci\u00f3n tur\u00edstica global del destino Euskadi." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Difundir los atractivos que presenta Deba en particular y su comarca en general." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Promocionar hacia la villa y comarca el turismo en general, as\u00ed como las visitas de los habitantes de las zonas cercanas." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Ser cauce de toda clase de iniciativas p\u00fablicas y privadas para la expansi\u00f3n y mejora de los servicios tur\u00edsticos de Deba." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Gestionar, proponer y realizar cualesquiera otras acciones que puedan contribuir al fomento de Deba." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Exponer a las autoridades y entidades competentes las necesidades y sugerencias que se consideren de inter\u00e9s para contribuir a la mejora de la planificaci\u00f3n tur\u00edstica de la zona." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Colaborar en la organizaci\u00f3n de actividades culturales, art\u00edsticas, deportivas y recreativas as\u00ed como colaborar con otros organismos locales de \u00edndole tur\u00edstica, cultura y festiva." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "ff081efc-c583-4e38-9b62-537bb729f0a8": { "@type": "slate", "plaintext": "Funciones", "value": [ { "children": [ { "text": "Funciones" } ], "type": "h3" } ] } }, "blocks_layout": { "items": [ "24314e47-f5aa-43ed-9757-821d54bc33c0", "07554227-2162-4936-ad2d-34986960a0f3", "ff081efc-c583-4e38-9b62-537bb729f0a8", "84b7e59a-9e34-4ce3-82f9-061037ef0ecf" ] }, "title": "Servicios y funciones" }, "abcd9bac-acdc-47cc-bc95-25e2d2e59aa7": { "@type": "accordionPanel", "blocks": { "01c4b286-0b52-4224-ae10-244a9459af0c": { "@type": "slate", "plaintext": "Establecer unos objetivos y dotar de los recursos, revisados y actualizados peri\u00f3dicamente, para asegurar la mejora continua de su comportamiento medioambiental y la prevenci\u00f3n de la contaminaci\u00f3n. Integrar los aspectos ambientales a todas las actividades realizadas en la oficina como un factor importante para la mejora y reducci\u00f3n de los impactos ambientales. Establecer medidas de ahorro de consumo de energ\u00eda y de consumo de papel y de minimizaci\u00f3n de residuos a trav\u00e9s de la sensibilizaci\u00f3n y de las mejoras en la gesti\u00f3n de los mismos.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "Establecer unos objetivos y dotar de los recursos, revisados y actualizados peri\u00f3dicamente, para asegurar la mejora continua de su comportamiento medioambiental y la prevenci\u00f3n de la contaminaci\u00f3n." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Integrar los aspectos ambientales a todas las actividades realizadas en la oficina como un factor importante para la mejora y reducci\u00f3n de los impactos ambientales." } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "Establecer medidas de ahorro de consumo de energ\u00eda y de consumo de papel y de minimizaci\u00f3n de residuos a trav\u00e9s de la sensibilizaci\u00f3n y de las mejoras en la gesti\u00f3n de los mismos." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "a3649989-6105-42f9-96a7-12df23804e5a": { "@type": "slate", "plaintext": "Asegurar el cumplimiento de los requisitos medioambientales reglamentarios y otros relacionados con su actividad.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "Asegurar el cumplimiento de los requisitos medioambientales reglamentarios y otros relacionados con su actividad." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "af82116b-efea-48bc-a0a0-6b469608b8b8": { "@type": "slate", "plaintext": "Con el objetivo de llevar a cabo su actividad de forma que se contribuya al Desarrollo Sostenible de la sociedad, la oficina de turismo de Deba se compromete a llevar a cabo la mejora del comportamiento ambiental en las siguientes l\u00edneas de actuaci\u00f3n:", "value": [ { "children": [ { "text": "Con el objetivo de llevar a cabo su actividad de forma que se contribuya al Desarrollo Sostenible de la sociedad, la oficina de turismo de Deba se compromete a llevar a cabo la mejora del comportamiento ambiental en las siguientes l\u00edneas de actuaci\u00f3n:" } ], "type": "p" } ] }, "e8afc7dd-1437-4f9a-859f-49085d4c2168": { "@type": "slate", "plaintext": "Esta Pol\u00edtica Ambiental se aplicar\u00e1 a todas las actividades, productos y servicios de la oficina de turismo de Deba.", "value": [ { "children": [ { "text": "Esta Pol\u00edtica Ambiental se aplicar\u00e1 a todas las actividades, productos y servicios de la oficina de turismo de Deba." } ], "type": "p" } ] } }, "blocks_layout": { "items": [ "af82116b-efea-48bc-a0a0-6b469608b8b8", "a3649989-6105-42f9-96a7-12df23804e5a", "01c4b286-0b52-4224-ae10-244a9459af0c", "e8afc7dd-1437-4f9a-859f-49085d4c2168" ] }, "title": "Pol\u00edtica medioambiental" }, "c20cfb5c-9a25-404e-84e7-2aa07cd99e28": { "@type": "accordionPanel", "blocks": { "103ddba4-5ac1-47f3-8add-550efaf4d7aa": { "@type": "slate", "plaintext": "El sometimiento de la gesti\u00f3n de la Oficina a unos Controles de Calidad peri\u00f3dicos dirigidos a la consecuci\u00f3n y mantenimiento de la Certificaci\u00f3n de Buenas Pr\u00e1cticas .", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "El sometimiento de la gesti\u00f3n de la Oficina a unos Controles de Calidad peri\u00f3dicos dirigidos a la consecuci\u00f3n y mantenimiento de la Certificaci\u00f3n de " }, { "children": [ { "text": "Buenas Pr\u00e1cticas" } ], "type": "strong" }, { "text": "." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "4aa6384b-2f55-4f0c-82f1-6bd7d3fd0b27": { "@type": "slate", "plaintext": "La promoci\u00f3n del municipio mediante la creaci\u00f3n de nuevos productos tur\u00edsticos y aumento de la explotaci\u00f3n de los ya existentes. La renovaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de sus equipos y sistemas de apoyo para garantizar la adaptaci\u00f3n constante a las necesidades del sector de la informaci\u00f3n tur\u00edstica. Ofrecer tanto al visitante externo como al interno una informaci\u00f3n precisa y de calidad, lo cual redundar\u00e1 en una aumento de la satisfacci\u00f3n. La puesta a disposici\u00f3n de los usuarios de un Cuestionario de Valoraci\u00f3n del servicio que permita evaluar el grado de satisfacci\u00f3n alcanzado y recoger sus opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de optimizar la calidad de nuestra oferta.", "value": [ { "children": [ { "children": [ { "children": [ { "text": "La promoci\u00f3n del municipio mediante la creaci\u00f3n de nuevos productos tur\u00edsticos y aumento de la explotaci\u00f3n de los ya existentes." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "children": [ { "text": "La renovaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de sus equipos y sistemas de apoyo para garantizar la adaptaci\u00f3n constante a las necesidades del sector de la informaci\u00f3n tur\u00edstica." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "children": [ { "text": "Ofrecer tanto al visitante externo como al interno una informaci\u00f3n precisa y de calidad, lo cual redundar\u00e1 en una aumento de la satisfacci\u00f3n." } ], "type": "p" } ], "type": "li" }, { "children": [ { "text": "La puesta a disposici\u00f3n de los usuarios de un Cuestionario de Valoraci\u00f3n del servicio que permita evaluar el grado de satisfacci\u00f3n alcanzado y recoger sus opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de optimizar la calidad de nuestra oferta." } ], "type": "li" } ], "type": "ul" } ] }, "8e5d1593-3e0f-4341-b9e3-7cace8f6bb42": { "@type": "slate", "plaintext": "L\u00edneas generales de la Pol\u00edtica de Calidad de la oficina de turismo", "value": [ { "children": [ { "text": "L\u00edneas generales de la Pol\u00edtica de Calidad de la oficina de turismo\n" } ], "type": "h3" } ] }, "92fc8f7c-2882-4960-89c7-172771592b40": { "@type": "slate", "plaintext": " Encuesta de satisfacci\u00f3n ", "value": [ { "children": [ { "text": "" }, { "children": [ { "text": "Encuesta de satisfacci\u00f3n" } ], "data": { "url": "../../../../resolveuid/a58c9e68864446e699fb29b38010ddf9" }, "type": "link" }, { "text": "" } ], "type": "h3" } ] }, "f9e551dd-dfac-4dc2-a7c4-50202e6c2a72": { "@type": "slate", "plaintext": "El Servicio Municipal de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de Deba ha optado por dar un paso firme y decidido hacia la mejora continua de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n tur\u00edstica que ofrece a sus usuarios, con la finalidad de lograr la plena satisfacci\u00f3n de sus expectativas y necesidades. Coherente con su determinaci\u00f3n, la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Deba, ha adquirido el compromiso de optimizar la gesti\u00f3n de la Oficina mediante la aplicaci\u00f3n de un Sistema de Buenas Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n de la Calidad as\u00ed como de participar en el programa de buenas pr\u00e1cticas en nuevas tecnolog\u00edas .", "value": [ { "children": [ { "text": "El Servicio Municipal de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de Deba ha optado por dar un paso firme y decidido hacia la mejora continua de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n tur\u00edstica que ofrece a sus usuarios, con la finalidad de lograr la plena satisfacci\u00f3n de sus expectativas y necesidades. 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Para conocer\u00a0la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos del Ayuntamiento de Deba clicar aqu\u00ed .", "value": [ { "children": [ { "text": "La Oficina de turismo de Deba es un servicio municipal y como tal comparte la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos\u00a0que de acuerdo con el reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ha establecido el Ayuntamiento de Deba. 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